Полный список ремонтируемых нами принтеров и прочей оргтехники.

ЗАПРАВКА И ВОССТАНОВЛЕНИЕ КАРТРИДЖЕЙ оригинальным тонером для многих печатающих устройств: принтеров, факсов, копиров.

Преимущества работы с нами:

• Только оригинальные комплектующие и узлы для ремонта Вашей офисной техники.
• Гарантия на весь перечень услуг наших сервисных инженеров.
• Постоянным клиентам мы осуществляем работы в кредит.
• Ø Оперативность и качество – девиз наших специалистов! Выполняем ремонт любой сложности в кратчайшие сроки!

Наша компания занимается диагностикой, ремонтом и техническим обслуживанием  офисной техники. В штате компании работают только специалисты с высокой квалификацией. Ремонт принтеров, копиров, мфу и факсов выполняются на территории Заказчика и в сервисном центре компании. Компания имеет большой опыт работы с известными брендами, производим ремонт Hewlett-Packard, Canon, Samsung, Konica-Minolta, Epson, Oki, Kyocera, Xerox, Brother, Panasonic, Sharp, Olivetti, Ricoh Aficio, Naushuatek, Lexmark. Для каждого клиента у нас особый подход! К каждой организации, заключившей договор на обслуживание парка офисной техники предлагаются услуги персонального менеджера, выезд при неисправностях аппаратов в течении 2 часов и отличное настроение от успешной работы наших специалистов!

Ремонт принтера, сканера, факса составляет по времени от 25 минут.

Ремонт копира, МФУ от 30 минут.

Сложный ремонт оргтехники как и ремонт компьютеров обычно производится на территории нашего сервисного центра.

К Вашим услугам предоставляются несколько видов обслуживания:

1. Разовое оказание услуг.

2. Оказание услуг на основе договора. Время реагирования 8 часов.

3  Абонентское обслуживание оргтехники. Время реагирования 4 часа. Выполняются регламентные    работы Вашего парка техники. Клиент предупреждается о замене деталей и узлов, срок ресурса которых подходит к концу.

4. IT-Аутсорсинг Вашей компании. Предоставляется полный комплекс услуг по бесперебойной работе Вашего парка техники, в которую мы включим всю офисную технику, включая серверы, рабочие станции, сетевое оборудование и оргтехнику. Доверьтесь нам и получайте удовольствие от работы.

Гарантия на выполненные нашим инженером работы составляет 1 месяц, на замененные детали и узлы от 3 до 6 месяцев, в зависимости от марки бренда.

Выезд инженера нашей компании рассчитывается со всеми удобными для Вас условиями и без ограничения по Москве и Московской области. Мы дорожим Вашим временем!

Все запчасти и узлы являются оригинальными и на них распространяется гарантия!

Нашу работу характеризует высокая ответственность: все взаимоотношения с клиентами оформляются по договору. Это действительно как для частных, так и для юридических лиц.

Традиционно для нашего бизнеса: выезд мастера и диагностика – совершенно бесплатно!

Обслуживание по договору

Договор на обслуживание может быть заключен на различный срок. Типовой вариант – на год.

При обслуживании оргтехники по договору расчет стоимости выполненных работ происходит в рублях..

Договором может быть предусмотрено абонентское обслуживание, либо обслуживание по вызову.

1.1   Абонентское обслуживание

Абонентское обслуживание состоит в проведении у клиента необходимого объема работ по плану установленному договором за фиксированную ежемесячную абонентскую оплату. Цена абонентского обслуживания оргтехники может быть определена исходя из предполагаемых на его проведение временных затрат.

1.2    Обслуживание по вызову

Обслуживание по вызову состоит в выполнении у клиента работ по его вызову. При этом клиент производит оплату за каждый вызов исходя из прейскуранта и в сроки, предусмотренные договором.

Обслуживание без заключения договора

Наша компания может проводить работы у клиента по вызову без заключения договора.

Обслуживание по вызову

При заключении данного типа договора обслуживание производится по заявке заказчика при выходе из строя его оргтехники или при необходимости проведения профилактических работ, объем которых непосредственно определяет сам заказчик. Время прибытия и устранения неисправностей устанавливается в течение 8 своих рабочих часов с момента получения заявки. При заключении такого типа договора заказчику предоставляется возможность бесплатного выезда специалиста, бесплатной диагностики (в случае согласия на ремонт или профилактику), консультаций и обучение персонала работе на технике.

Однако следует иметь в виду, фирма при этом не несет ответственности за надежность и качество в работе оргтехники, ибо сроки выполнения профилактических работ, замену узлов и деталей определяет сам заказчик.

Расчет с заказчиком производится на основании прейскуранта цен по факту выполненных работ специалистами фирмы в том случае, если расчет наличный. Если расчет производится безналичный, то началом выполнения работ является время прихода денег на расчетный счет исполнителя.

Обслуживание по методу диагностики

Обслуживание по методу диагностики производится на основе постоянного контроля состояния оборудования у заказчика, специалистами фирмы по специальной системе контроля.

Выезд к заказчику специалистов и проведение диагностических работ осуществляется бесплатно.

На основе анализа параметров оборудования совместно с заказчиком планируются мероприятия по проведению профилактических работ, замене узлов, агрегатов, элементов оборудования.

Данный вид обслуживания позволяет поддерживать оргтехнику заказчика в работоспособном состоянии, значительно снижая вероятность случайного отказа.

Своевременное наличие информации о состоянии оргтехники позволяет упреждать отказы, согласовывая с заказчиком ремонт и обслуживание. Эта информация позволяет формировать под данную технику комплект запасных частей, что при случайных отказах значительно сокращает время на ремонт.

Предполагается частичное внесение заказчиком страховой суммы на поддержание оперативного комплекта запасных частей.

Обслуживание по календарному плану

При заключении такого типа договора обслуживание производится строго по графику исходя из расчета загруженности оргтехники у заказчика. При этом производятся профилактические работы, а при необходимости замена узлов и агрегатов.

Обслуживание такого типа дает возможность обеим сторонам планировать мероприятия по поддержанию надежности и работоспособности техники.

Оплата также производится по факту выполненных работ.

Обслуживание по календарному плану и по вызову

(смешанное)

При заключении такого типа договора обслуживание производится по календарному плану, рассчитанному исходя из загруженности оргтехники одновременно при внезапных отказах или в случаях, когда заказчик определяет самостоятельно необходимость проведения дополнительных работ профилактического или восстанавливаемого характера, производится вызов специалиста по отдельным заявкам.

Технические мероприятия включают в себя:

-          ремонт и устранение недостатков

-          контроль технического состояния

-          профилактическое обслуживание

-          заправка расходными материалами

-          сбор и обработка результатов эксплуатации

-          корректировка, планирование и проведение мероприятий по поддержанию надежности оргтехники.

• Ремонт и устранение недостатков.

Под ремонтом понимают организацию и выполнение работ по восстановлению работоспособности и ресурса оргтехники. В зависимости от степени износа и старения, характера неисправностей, от сложности и объёма работ, необходимых для приведения техники в исправное состояние, ремонт подразделяется на плановый и неплановый, текущий, средний, капитальный.

      Плановый ремонт – это ремонт, предусмотренный нормативной документацией, который должен осуществляться в планируемые сроки.

      Неплановый ремонт  –  это ремонт, который осуществляется по мере необходимости.

      Под текущим ремонтом понимают ремонт, осуществляемый для гарантированного обеспечения работоспособности техники методом замены или восстановления его отдельных элементов.

      Под средним ремонтом понимают ремонт, осуществляемый для гарантированного обеспечения работоспособности техники методом замены отдельных узлов, механизмов.

      Под капитальным ремонтом понимают ремонт, осуществляемый с целью восстановления исправности и полного  или близко к полному восстановлению ресурса техники.

• Контроль технического состояния аппаратуры сводится к сопоставлению истинных значений параметров конкретной аппаратуры с их номинальными значениями с учетом допусков. На основе результатов сопоставления делается заключение о техническом состоянии аппаратуры.

Мероприятия по контролю технического состояния аппаратуры могут включаться на всех фазах её использования с целью планирования работ по поддержанию надежности в работе и качества. 

• Профилактическое обслуживание

Представляет собой комплекс мероприятий, направленных на поддержание аппаратуры в исправном состоянии, предупреждение отказов во время работы и продление ресурса.

Комплекс профилактических работ включает в себя:

-          внешний осмотр и чистка аппаратуры

-          контрольно-регулировочные работы

-          прогнозирование отказов и их предупреждение

-          смазочные и крепежные работы

• Заправка расходными материалами

Заправка расходными материалами производится с целью обеспечения выполнения конкретных функций, определенных предназначением самой аппаратуры.

• Сбор и обработка результатов эксплуатации

Производится с целью накопления опыта при эксплуатации аппаратуры, необходимость которого должна быть использована в планировании работ на различных типах аппаратуры, в оперативности выполнения работ обслуживающим персоналом, в обучении специалистов, в планировании запасов расходных материалов.

• Корректировка, планирование и проведение мероприятий по поддержанию надежности оргтехники.

Проводится с целью определения оптимальной периодичности выполнения различных профилактических работ, работ по контролю технического состояния непрерывно работающей аппаратуры.